Política de devoluciones
Queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución o cambio de acuerdo con los siguientes términos:
- Plazo de devolución: Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días calendario posteriores a la fecha de entrega.
- Condición del producto: Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso innecesario y, cuando corresponda, dentro de su empaque original.
- Cómo solicitar una devolución o cambio: Comunícate con nosotros a través de nuestra página de Contacto dentro del plazo establecido. Indica tu número de pedido, ciudad, dirección y el motivo de la solicitud.
- Producto defectuoso o dañado: Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no funciona correctamente, envíanos fotografías del producto junto con los datos de tu pedido para que podamos evaluar el caso y coordinar un cambio o la solución correspondiente.
- Producto diferente a la descripción: Si el producto recibido es sustancialmente diferente de la descripción publicada en nuestra página, podrás solicitar un reembolso conforme a esta política.
- Expectativas sobre el producto: No nos hacemos responsables por expectativas, resultados o usos que no estén expresamente indicados en la descripción del producto publicada en nuestro sitio web.
- Devolución por decisión del cliente: Si deseas devolver el producto simplemente porque cambiaste de opinión o ya no lo deseas, y el producto no presenta ningún defecto o problema, se podrá aplicar un descuento del 30% sobre el valor del producto al procesar el reembolso.
- Evaluación de la solicitud: Todas las solicitudes de devolución o cambio serán revisadas individualmente para verificar que cumplen con los términos de esta política.
Nuestro objetivo es resolver cada solicitud de manera rápida y justa, brindándote la mejor experiencia de compra posible.